Klantenservice
Wat te doen bij annuleren of retourneren?
Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien BabyBewust reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien BabyBewust reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Retourneren/Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Houd u er rekening mee dat dit enkel geldt als het artikel nog in de ongeopende originele verpakking zit.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. BabyBewust zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan BabyBewust kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan BabyBewust heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan BabyBewust kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan BabyBewust heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
Retourneren lampen
Graag willen wij u er op wijzen dat bij het terugzenden van lampen extra goed opgelet moet worden of deze op de terugweg niet kunnen beschadigen. Beschadigingen aan producten die bij de retourzending optreden zijn de verantwoordelijkheid van de verzender.
Neemt u een foto van het onbeschadigde product voordat u deze verzend. Dan kunt u hiermee aan de TNT aantonen dat u het product ongeschonden verzonden heeft.
Retouradres:
BabyBewust
Hindenweide 25
2727 GX
Zoetermeer
(Tel: 06-51688919)
Betaalmethoden
BabyBewust kent 4 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
-
IDeal
Via Ideal kunt u direct betalen via uw eigen online bank. De betaling wordt direct geverifieerd en geregistreerd. Hierdoor kunnen wij uw bestelling direct verzenden.
VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 5211184 t.n.v.:
BabyBewust te Zoetermeer.
BabyBewust te Zoetermeer.
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan BabyBewust:
BIC/SWIFT code: INGBNL2A
IBAN nummer: NL79INGB0005211184
Wij verzoeken u uw ordernummer te vermelden bij de betaling.
-
REMBOURS
U betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor uw het voldoen van uw bestelling.
Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland.
-
PAYPAL
U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.
Een vraag? Stel hem direct!
