Veel gestelde vragen
1) Hoe werkt het bestel proces?
2) Hoe kan ik contact opnemen?
3) Kan ik ook per e-mail of telefoon bestellen?
4) Hoe weet ik of een product op voorraad is?
1) Hoe werkt het bestel proces?
Een bestelling plaatsen is een zeer gemakkelijk proces. Wij leggen het u graag stap voor stap uit.
Als u een artikel naar wens heeft gevonden dan klikt u op de titel of de foto van het artikel om de details te bekijken.
de detail pagina van een artikel staat een knop met de tekst 'in winkelwagen' er op.
Als u op deze knop klikt wordt het artikel toegevoegd aan uw virtuele winkelwagen.
Als u meerdere keren hetzelfde artikel wilt bestellen, dan kunt u eenvoudig in het "aantal" vakje het gewenste aantal vullen en dit aantal met één druk op de knop toevoegen in uw winkelwagen.
Na de keuze voor "in winkelwagen" wordt de inhoud van uw winkelwagen getoond.
Als uw bestelling compleet is kunt u vanaf dit scherm naar de kassa gaan. U kunt echter ook verder winkelen.
U ziet de twee mogelijkheden omcirkeld in de onderstaande afbeelding:
U kunt de inhoud van uw winkelwagen in het bovenstaande scherm ook aanpassen. U kunt bijvoorbeeld een artikel verwijderen door op de prullenbak links van de afbeelding te kiezen. U kunt hier ook het aantal aanpassen. Indien u het aantal heeft aangepast dient u op de knop "Winkelwagen bijwerken" te klikken om het resultaat te zien.
Als er artikelen in het virtuele winkelmandje geplaatst zijn en u kiest voor "Verder winkelen", dan ziet u aan de rechterkant van de pagina de inhoud van uw mandje:
U kunt net zo lang doorwinkelen als u wilt. De inhoud van het mandje blijft bewaard.
Als u klaar bent met winkelen kunt u 'afrekenen' door op de knop "Afrekenen" te klikken. Dit is hetzelfde als wanneer u bij het tonen van uw winkelwagen voor "Ga naar de kassa" kiest.
Het systeem bepaalt nu of u reeds 'ingelogd' bent. Indien dit niet het geval is volgt het onderstaande scherm:
Als u reeds bekend bent bij ons kunt u hier rechts uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren en kiest u voor "Inloggen". Indien u voor de eerste keert winkelt bij ons, dan klikt u op het bolletje voor de tekst "Bewaar mijn gegevens voor een volgende keer" en klikt u op "Ga verder".
Er verschijnt vervolgens een aantal velden waarmee wij u vragen om uw adres gegevens in te vullen. Anders weten wij immers niet naar wie de bestelling verzonden moet worden. Dit is een eenmalig proces. U kiest in deze velden ook een gebruikersnaam en een wachtwoord. De volgende keer dat u een bezoek brengt hoeft u slechts uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Dan weten wij direct wie u bent en waar de bestelling naar toe moet. Uiteraard kunt u, indien u bijvoorbeeld verhuist, altijd uw gegevens aanpassen.
Via de menuoptie "privacy" kunt u lezen dat wij uw gegevens enkel gebruiken voor het verzenden van de bestellingen. Wij zullen deze nooit voor andere doeleinden, als bijvoorbeeld reclame, gebruiken.
Als u uw gegevens hebt ingevoerd en gecontroleerd kiest u voor "Ga verder". Let op: Indien u de bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen dan de factuur, dan kiest u voor "Naar ander adres verzenden". U krijgt dan de mogelijkheid een ander verzendadres op te geven.
Met de optie "Ga verder" komt u op het volgende scherm waar u kiest voor de verzendwijze. Deze zal veelal door het systeem bepaald worden. U kiest weer voor "verder"
In de volgende stap selecteert u de gewenste betaalmethode. Indien u per bankoverschrijving wenst te betalen is het handig hier de bankgegevens even over te nemen. Bij betaling via iDeal is dit niet nodig. Dan worden alle gegevens automatisch in uw internetbankieren applicatie overgenomen. U maakt uw keuze en kiest weer voor "verder".
In de laatste stap kunt u de bestelling bevestigen. Er wordt ter controle een samenvatting gegeven van de ingevoerde gegevens (rechts) en de inhoud van uw winkelwagen. Mocht u per ongeluk een foutje hebben gemaakt kunt u terug naar eerdere stappen door op de corresponderende stap (bovenaan de pagina) te klikken.
Als u nog verder wilt winkelen kiest u voor de link "Ga terug naar uw winkelwagen".
De keuze voor de knop "Plaats bestelling" maakt de bestelling definitief en stuurt hem naar ons toe. Wij gaan er dan uiteraard zo snel mogelijk mee aan de slag en brengen u op de hoogte van de verwachte levertijd.
2) Hoe kan ik contact opnemen?
Op de contactpagina kunt u een handig formulier invullen.
Klik HIER om direct naar de contactpagina te gaan.
Wilt u een losse mail sturen dan kan dit via ons e-mailadres: info@babyhoeve.nl
Per telefoon zijn wij bereikbaar via: 06-51688919 begin_of_the_skype_highlighting 06-51688919 end_of_the_skype_highlighting
3) Kan ik ook per e-mail of telefoon bestellen?
Ja hoor, dit is geen probleem. Wij nemen graag per e-mail of telefoon uw bestelling op.
Het telefoonnummer van de Babyhoeve is 06-51688919 begin_of_the_skype_highlighting 06-51688919 end_of_the_skype_highlighting.
Het e-mail adres: info@babyhoeve.nl
4) Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Een groot deel van onze producten is op voorraad. Van artikelen waar zeer veel verschillende kleuren of uitvoeringen zijn, of dure artikelen als buggies, is de kans iets groter dat we deze niet direct op voorraad hebben. Mocht een artikel niet op voorraad zijn, dan zijn deze over het algemeen al binnen 2 dagen bij ons binnen vanuit de importeur of groothandel. De vertraging is dus minimaal.
In uw winkelwagentje kunt u exact zien of een artikel direct (gedeeltelijk) op voorraad is. Als er geen tekst zichtbaar is dat het product niet direct op voorraad is, dan kunt u er vanuit gaan dat we uw bestelling direct in orde kunnen maken.
Wij brengen u sowieso altijd even op de hoogte van de verwachte levertijd.
Mocht het zeer urgent zijn dat een bestelling binnen enkele dagen reeds geleverd wordt, dan raden wij u aan vooraf even contact op te nemen per telefoon, e-mail of het contact formulier. Dan weet u vooraf waar u aan toe bent.
Als uw bestelling vastloopt na de keuze van de 'definitief' knop (Bijvoorbeeld doordat het iDEAL platform van de bank niet werkt) dan zijn de artikelen in uw bestelling reeds gekoppeld aan uw bestelling en aan de voorraad onttrokken. U hoeft dus niet bang te zijn: Uw bestelling kan dan dus gewoon nog verzonden worden.
Wel vragen wij altijd de bestelling vooraf te betalen. Door de betaling per bankoverschrijving alsnog over te maken, zal uw bestelling in de meeste gevallen direct de volgende dag verzonden kunnen worden.
Als u zekerheid wilt dat alles alsnog correct verloopt, neem dan gerust even contact op!
Een vraag? Stel hem direct!
